用三个案例来分析为什么不同网站理解力大不相同

下面看一组案列，体验这个测试过程。

1.任务测试案例一

图3-1是某个网站的首页截屏，请看图回答以下问题。

问题一：这个网页属于哪家网站？

答案是：“简节办公”。这个很容易回答，因为在网站的左上角有一个“简节办公”的标志。

问题二：网站提供什么服务或产品？

“稍等，这家公司的网站是做复印机租凭的”。

这个问题回答起来不像第一个问题那样简单。因为页面上没有显而易见的关于“复印机租凭”的文字、图片或者视频。只有注意到导航才能看到“复印机租凭”的相关文字。

问题三：为什么要在这家网站租凭复印机？

请在这里暂停，并回到上一页的案例图中，尝试寻找这个问题的答案，然后看下一段文字。

答案是：“全城多网点，4小时内快速送达。零风险租机，100%全新机，配件耗材免费，免费维修，4小时解决故障，免费提供备用机，节省超过30%”

你所获得的答案和上面的意思相同吗？

也有可能你忽略了在第一屏底部的一行文字。

即时是这样，也没有关系。如果真的忽略了这行文字，那不是你的错。这行字是网站希望你看到的，但是你没有看到，说明网站做得不够好。

“一切的问题都是网站的问题”这是在进行任务测试是的良好心态。

2.任务测试案例二下面再来看第二各测试案例。

请看图3-2，来回答以下问题。

问题一：这个网页属于哪家网站？

答案是：“多利多”，这个很容易回答。因为在网站的左上角有一个“多利多”标志。

问题二：这个网站是提供什么服务或产品？

答案是：“赌石”，回答这个问题一点也不难，因为在网站标志的后面有一句话“北京赌石翡翠原石第一站”。

问题三：为什么要在这家网站赌石？

这个问题就不是那么容易了。

3.任务测试案例三

继续第三个任务测试案例，看图3-3同样回答三个问题。

问题一：这个网页属于哪家网站？

答案是：“汽修培训网”，这个很容易回答。因为在网站的左上角有一个“汽修培训网”的标志。

问题二：这个网站是提供什么服务？

答案是：“找汽修学校，汽修培训中介服务”，回答这个问题一点也不难，因为网站标志的后面有“一分钟轻松找对汽修学校，并且节约学费10%~20%这样一行文字”。同时在网页上还有两个非常清晰的“找汽修学校”、“汽修学校招生”的标题和按钮，如图3-4所示。

问题三：在这家网站找汽修学校有什么好处？

回答这个非常容易。

不仅可以从网站的宣传语“一分钟轻松找对汽修学校，并且节约学费10%~20%”中理解到。标题的下面还有一个专门的列表回答这个问题。显而易见，第三个的答案是“节约时间，节约费用，享受优惠”，如图3-5所示。

三个案例任务测试结果有很大不同。有的网站非常容易回答问题，而有的网站却不能。为什么呢？

测试中发现第一个问题“这个网页属于哪家网站？”所有的网都能非常容易回答。而且能答出的原因是相同的——在网页左上角有一个标志，如图3-6所示。

第二问题“这个网站提供什么服务？”，案例二和案例三能快速回答，而案例一则不能。这又是为什么呢？比较图3-7发现案例而和案例三有一个共同之处——网站标志之后都有一句网站宣传语。

从上面的分析不难看出，那些能回答问题的网站都有一些特定的元素。网站能回答用户想知道的问题，所以变得更容易让人理解。这样的网站更有说服力。

在回答第三个类似于“和这家网站合作有什么好处？”的问题时，有的一眼就能看出来，而且非常清晰，就像第三个案例；有的虽然能找到，但是并不容易，就像第一个案例；有的几乎找不到答案，就像第二个案例。

对于第二个案例，也许你会说：“如果在网站上，继续往下翻，则可能会找到答案”。对于一个有说服力的营销网站来说，它应该做到第一屏就将必要的信息快速传达给访客。

网络营销有时很残酷。就像电视一样，当用户看不到喜欢的电视节目时，就会立即换台。通常用户是带着一定目的来到网站的，如果没有看到吸引他的内容，那就没有继续往下阅读。

在营销型网站上，第一屏就应该将产品和服务的优势展示出来。显然，那个“赌石”的案例没有做到这一点。而“复印机租凭”案例虽然能做到，但是信息传达的效率并不高。

在本书后续章节中，将详细介绍营销型网站应该具有哪些必备的要素，以及营销型网站应该遵守的规范。在这些规范的要求下，那些具备相关要素的网站能够更高效地向访客传达信息，获得用户的信任，并最终实现网站目标。

本文内容摘取于《网站说服力：营销型网站策划》，仅供学习参考用途！