如何通过布局来营造有利于成交的网站环境

情景再现

各种布局的家具住所如图5-1所示。

你愿意在哪种环境下停留更长时间，是拥挤的、嘈杂的、压抑的，还是宽敞的、恬静的、舒适的？哪种环境能让你有更多耐心去倾听，去慢慢品味，去用心理解周围的事物？

1.通过布局来营造有力成交的网站环境

长时间在狭小局促的空间内，人会感觉压抑和紧张，容易产生疲劳和不良情绪，表现为急躁和缺乏耐心。同样当客户访问网站时，网站布局所展现的空间也会对人的情绪产生影响。

网站的布局是对网站页面空间的总体规划和安排。良好的布局能让客户获得舒适的视觉感受和良好的交互体验。营销型网站的布局要求阅读流畅，，层次清晰，布局舒缓，无视觉压迫感。

图5-2、图5-3中的两个案例，一个布局比较舒展而另一个比较局促，一起来感受一下两者对我们情绪的影响，并简单测试我们更愿意认真阅读那个页面的内容。

为了便于研究，来定义一个概念：页面内容阅读率。

将愿意花时间阅读的内容和网页上实际展现的内容的比值定义为页面内容的阅读率，试着估算一下，哪种布局有更高的阅读率。再试着估算一下，正常浏览状态下，客户在相同时间内从两种页面上读到和理解的信息量。

关于阅读率问题，显然舒展的布局通常有较高的阅读率。也就是说页面上被忽略的信息相对较少。

关于阅读量的问题，如果网站布局没有明显影响客户阅读速度的问题，那么在一般情况下，同一人客户在相等的时间长度内阅读量是相对稳定的——由个人阅读能力决定。所以一个客户愿意投入在网站上的时间长短，决定了他能看到网站多少内容。一个客户对网站月有耐心，越容易读到更全面的内容，阅读率就越高。

通常舒展的页面布局会让客户有更多的耐心。舒展在设计上是由合适的虚实对比产生的，并不是无限制的放大页面空间，当然通常页面设计得更舒展意味着页面越长，但这并不会给客人带来太多负担，因为轻轻滑动一下鼠标会获得大量的页面空间。

在线下销售中，通常业务员可用的说服时间越长，成功说服目标客户的机会越大。对于营销型网站来说同样如此，客户越能全面地阅读网站内容，就越容易被说服。

有趣的是：那些页面被设计得非常紧凑的企业网站，他们的理由也正是如此——“尽可能多地让客户了解我们。了解我们的产品和服务，优惠政策，还有企业信息等。比如，昨天又踢了一场足球赛，这样就会有更多的机会说服用户成为我们的客户。”

但是，事情没有想象的那么简单。就想日常交流一样，关键之处在于：不是我们跟听众说了多少，而是他们听了多少；不是说什么，而是他们听到了什么。对于网站来说关键之处在于：网站上的内容不是放了多少，而是用户看了多少；不是网站上放了什么内容，而是用户理解到什么内容。

2.什么样的内容容易获得更多耐心

想象一下在日常交流中，是如何让听众认真听你说的每一句话，并耐心从头听到尾的。

首先是利益，当听从感受到你说的话对他有用时，他才会认真听，同样在营销型网站上，当你考虑说什么的时候，请思考，从目标用户的角度来看，这些是否对他有用。比如，对于那些正在寻找某个产品和服务信息的用户，首次来到网站，就像贵公司昨天踢了一场足球赛这样的信息是否对他有用。

其次是说话逻辑，要学会使用有效的逻辑来组织要说的话。有逻辑的话语更容易让听众理解和接受，从而能较长时间集中注意力倾听。营销型网站同样如此，关于说服逻辑将在第6章“增强网站说服力的16大要素”进行详细讨论。

第三是内容表达层次感。就像在日常生活中，和初次见面的朋友聊天，讨论最多的是当下彼此感兴趣的话题，而面对老友可能会在家里长家里短，无所不谈。记住，要想让那些不了解你的人产生兴趣，先告诉他们你的价值；只有那些喜欢你的人，才可能愿意花更多时间了解你的那些看似与他们利益无关的信息；而那些忠实的粉丝会对你的一切信息都感兴趣。

在营销型网站中，并非不能将类似“公司足球赛”的新闻放到网站上，而是要注意什么时候让用户看到。

好了，要想有更高的转化率和订单，请不要让页面布局紧张局促，合理安排内容，无论是多是少，为用户呈现一个舒展的，有逻辑和层次的页面吧。

本文内容摘取于《网站说服力：营销型网站策划》，仅供学习参考用途！